≪ お客様各位 ≫



≪お問い合わせ先のご案内≫

◆営業時間　平日：10：00～17：00　

【1】リロネットの操作方法、お部屋探し、引越手配に関するお問い合わせ
MAIL： relonet@relo.jp

【2】ご新居の契約手続きに関するお問い合わせ
MAIL：keiyaku1@relo.jp

【3】契約書類原本に関するお問い合わせ
MAIL：shorui@relo.jp

【4】入居中トラブル/設備の故障等に関するお問い合わせ
MAIL：yuuji@relo.jp

【5】更新手続に関するお問い合わせ
MAIL：koushin@relo.jp

【6】解約手続/解約精算手続に関するお問い合わせ
MAIL：kaiyaku1@relo.jp

【7】名義変更手続に関するお問い合わせ
MAIL：meigihennkou1@relo.jp

【8】留学生向け住宅サポートに関するお問い合わせ
MAIL：ryugaku@relo.jp

--------------------------

*～*～*よく頂くお問合せについて*～*～*～**～*～*～*～*～*～*～*～*
Ｑ．リロネット会社IDがわかりません
Ａ．弊社へお問い合わせいただいてもお答えできかねます。
お手元のオペレーションガイドまたは、お勤め先の社宅担当窓口への確認ください

Ｑ．仮登録確認メールが届きません
Ａ．登録アドレスをGmailや携帯アドレスで設定した場合に発生しやすくなっておりますので、下記方法をお試しください。
【携帯アドレスの場合】
ご登録前に、｢ドメイン指定受信｣の設定をお願いいたします。
弊社からの返信は、「@relonet.jp」「@relo.jp」の指定をお願いいたします。
なお、｢ドメイン指定受信｣など，一部アドレスからのメールのみ許可する設定の手順は，各携帯電話会社によって異なります｡
詳しくはお手持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご覧ください
【Gmailなどフリーメールをご利用の場合】
迷惑メールフォルダに着信している可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
もし着信がない場合は、恐れ入りますが、フリーメール以外をご利用くださいますようお願いいたします。

Ｑ．『既にログイン中の画面が存在します。ログイン中の画面を終了の上、再度ログインしなおしてください』とエラー表示がでてログインできません。
Ａ．前回利用時にログインしたまま画面を閉じた、またはログインした状態で25分以上操作をしなかったために発生したエラーです。
立ち上げているインターネットブラウザの画面を全て閉じて頂いたのちに、新たにインターネットブラウザの画面を開き、ログインを行って下さい。
上記方法でもログインできない場合、パソコンを再起動して頂き、ログインを行って下さい。

次回ログイン・ログアウト時には以下の２点をご注意くださいませ。
①ログインボタンを押下するときは１回のみ。※連打すると正しく認識されない場合があります。
②終了するときは、右上の「ログアウト」より閉じる。

リロネットは部屋探しや引越をサポートする会員企業様専用システムです。
ID・パスワードを取得しログインする事で、マイページから規定の確認や部屋探し、引越などのお手配が円滑に行えます。

プライバシーマーク SSL認証シール